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O que é Avatar e como criá-lo?

Quando o assunto é automação de marketing o conceito de avatar é um dos mais importantes. Mas, mesmo com tanta informação disponível muitas pessoas ainda têm dúvidas sobre o que é avatar, para que servem, e especialmente, como criar um avatar. Neste artigo vou esclarecer as dúvidas mais comuns e passar algumas dicas para a criação de avatares.

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Mas afinal, o que é Avatar?

Avatar são apenas representações simplificadas dos clientes ideais de uma empresa. Um avatar é, como o nome sugere, um personagem criado para ajudar sua empresa a compreender melhor quem é o cliente e do que ele precisa. As aplicações de um avatar são inúmeras, mas para quem trabalha com marketing de conteúdo apenas uma interessa: avatares bem definidos significam um marketing de conteúdo mais efetivo.

Como criar um avatar

Avatares não podem ser criados através de palpites ou suposições. Para que o produto final seja de qualidade é necessário a realização de pesquisas, entrevistas e coleta sistematizada de dados junto à clientes e prospect. A lista de perguntas que podem ser feitas é extensa, e varia de acordo com o segmento de cada empresa. Mas uma informação é fundamental: como o seu produto, ou serviço, ajuda na vida do seu cliente.

Análise dos dados

O segundo passo é tentar encontrar características comuns entre os clientes, ou seja, quais são os problemas, as reclamações mais comuns e as soluções mais citadas. Quais são as características mais comuns entre os pesquisados? Quais são os problemas mais citados? Em resumo, quais são as características comuns que indicam que estas pessoas possuem uma mesma demanda por conteúdo. Em seguida, componha os avatares e defina quais são os mais importantes. Não existe um número mínimo, ou máximo, a recomendação é começar com alguns avatares mais importantes e realizar avaliações periódicas sobre a necessidade de inclusão, ou retirada, de algum avatar.

Compartilhe os resultados com a sua equipe

Agora que os avatares foram definidos, é hora de compartilhar os resultados com o resto da equipe.

Não crie avatares demais

Esse talvez seja o erro mais cometido por empresas durante a criação de seus primeiros avatares: foco na quantidade e não na qualidade. Não cometa este erro, uma empresa com poucos avatares bem definidos, e consequentemente bem trabalhados, vai conseguir melhores resultados. Na dúvida, comece com um ou dois avatares, e vá criando outros a medida que a necessidade aparecer.

Tome cuidado com o “eu acho que”

Avatares são muito úteis para o marketing de conteúdo, especialmente por causa de sua clareza. Mas não se engane, por trás dessa aparente simplicidade deve existir muita pesquisa e estudo. A construção de um avatar deve ser feita com base em fatos e dados, não em palpites ou especulações. Um avatar errado pode trazer mais problemas do que soluções.

Não perca tempo com detalhes irrelevantes

Durante o processo de criação de avatares, especialmente nos últimos passos, é muito comum surgirem discussões irrelevantes sobre pequenos detalhes. Mantenha o foco nas características importantes, como, qual problema nossa empresa resolve para esse avatar. Se você um dia estiver no meio de uma discussão sobre a cor dos olhos, ou dos cabelos do seu avatar, você foi longe demais.

Um avatar é uma ferramenta excelente que pode ajudar uma empresa a produzir conteúdo mais relevante e direcionado. Portanto não esqueça de montar os seus com cuidado que eles merecem. O sucesso da sua estratégia de conteúdo depende disso.

Qual o avatar mais relevante para o seu negócio?

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